Skip Navigation Links
                 الأربعاء , 19 أيلول 2018 م
Skip Navigation Links
عصر العقبة
الثلاثاء , 13 آذار , 2018 :: 1:02 ص
راصد: ارتفاع مستوى الشفافية وإتاحة المعلومة في الحكومة الإلكترونية


احكيلك - كشف تقرير راصد الثالث حول «تقييم المواقع الالكترونية الحكومية والرسمية» الذي شمل تقييم 48 موقعا الكترونيا لغاية شباط 2018، ارتفاع مستوى الشفافية وإتاحة المعلومة في الحكومة الالكترونية، وأن (69%) من الجهات الحكومية توفر طلب الحصول على المعلومات عبر مواقعها الالكترونية، و(13%) توفر خدمة الدفع الالكتروني. 
إلى ذلك، أطلق راصد أمس تقريره حول «تقييم المواقع الالكترونية الحكومية والرسمية»، في حين كان عمل على إطلاق تقريره الأول خلال العام 2016 والذي تم تعميمه من قبل رئيس الوزراء آنذاك، وأطلق تقريره الثاني في العام 2017 وتم تعميمه على الجهات ذات العلاقة من قبل وزيرة الاتصالات.
وأظهرت نتائج التقرير الذي حصلت «الدستور» على نسخة منه فيما يتعلق بمحور إمكانية الوصول للموقع أن 71% من المواقع التي تم تقييمها تتوفر بها اللغتان العربية والانجليزية ، وأن 58% من المواقع فقط يسهل استخدامها من خلال الهواتف الذكية، وتبين أن 12 جهة وفرت تطبيقات مخصصة للهواتف الذكية، وأن 42% من الجهات لها صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي، و77% من المواقع لا تدعم خاصية استخدامها من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة.
وفيما يتعلق بسهولة استخدام المواقع فقد أظهرت النتائج أن 96% من المواقع تحتوي على أداة خاصة للبحث في الموقع 76% منها تعمل بكفاءة وفعالية، كما بين التقرير أن 56% من المواقع لا توفر وسيلة لطباعة محتويات الموقع، وتبين من خلال تتبع الجهة التي صممت المواقع الخاصة بالمؤسسات أن 58% من المواقع الحكومية والرسمية تم تصميمها وتطويرها من قبل شركات تابعة للقطاع الخاص.
وأظهرت نتائج محور المحتوى والشفافية، أن 96% من المواقع نشرت رؤيتها ورسالتها عبر موقعها الالكتروني، وأن 21% منها فقط تتيح موازنتها عبر موقعها، و 69% من المواقع تتيح نموذجا خاصا للحصول على المعلومات، و69% منها تنشر تقاريرها السنوية الكترونياً.
وبتقييم مستوى الخدمات الحكومية الالكترونية بينت النتائج أن 54% من المواقع التي تم تقييمها توفر خدمات الكترونية للمواطن، 13% منها فقط تتيح خدمة الدفع الالكتروني، وبتقييم مدى استجابة وتفاعل المواقع مع المواطنين بينت النتائج أن 26% فقط من الجهات التي تم تقييمها تعطي رقماً خاصاً للشكاوى المقدمة عبر موقعها الالكتروني، كما لوحظ اهتمام من قبل كافة الجهات التي أرسل لها شكاوى بالتواصل مع مقدم الشكوى ومتابعتها لإغلاقها.
وقدم التقرير بعض المقارنات بين مستوى المواقع الالكترونية خلال الأعوام 2017 – 2018، حيث بين التقرير ارتفاع نسبة المواقع التي توفر اللغة الانجليزية من 66% في العام 2017 الى 71% في العام 2018، وبين ازدياد اهتمام الحكومة في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي حيث ارتفعت نسبة الجهات التي لديها صفحة على موقع فيسبوك لتصل الى 79% بعد أن كانت 60% في العام 2017.
وبين التقرير ارتفاعاً مقبولاً في مستوى الشفافية وتوفير المعلومات عبر المواقع الالكترونية الحكومية والرسمية، حيث ارتفعت نسبة الجهات التي توفر التشريعات المتعلقة بها من 88% في العام 2017 الى 94% في العام 2018، إضافة لارتفاع نسبة توفير طلب الحصول على المعلومة من 28% عام 2017 الى 69% في 2018.
وأوصى التقرير بضرورة الاهتمام بتوفير المواقع للغة الانجليزية، وضرورة متابعة صفحات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهواتف غير الرسمية والتي تحمل أسماء جهات رسمية ووزارات، وبضرورة إيجاد أطر تشريعية وتنظيمية واضحة تحكم عمل شركات القطاع الخاص في الحكومة الالكترونية، وضرورة توضيح مسؤوليات كل جهة من الجهات الحكومية ذات العلاقة بالحكومة الالكترونية.
في ذات الشأن، دعا التقرير لضرورة تحديث المعلومات والبيانات المتوفرة عبر المواقع، وتركيز المواقع على المستخدم من خلال وضوح وسهولة استخدام المواقع، وأهمية تفعيل الأيقونات والأدوات التي تسهل استخدام الموقع ومنها أدوات البحث والطباعة، وبأهمية تفعيل الخدمات الالكترونية والحرص على اكتمالها الكترونياً دون الحاجة لرجوع المستخدم للجهة مقدمة الخدمة.


إرسال إلى صديق
راصد: ارتفاع مستوى الشفافية وإتاحة المعلومة في الحكومة الإلكترونية'
* إسم المرسل :  
* بريدك الإلكتروني :     
* إيميل المستقبل :     
أرسـل إلغاء
التعليقات المنشورة تعبر عن رأي أصحابها ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك، ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر.
تعليقات القراء
لايوجد تعليقات
أضف تعليقا
الحقول المسبوقة بعلامة (*) هي حقول إجبارية.
* الإسم :  
البريد الإلكتروني :  
* نص التعليق :  
أرسل
2012 © جميع الحقوق محفوظة - احكيلك
الموقع مرخص بموجب احكام قانون المطبوعات والنشر يمنع الاقتباس او اعادة النشر دون ذكر المصدر (احكيلك)
مؤسسة احكيلك لادارة الاعلام الالكتروني -  عمان - شارع الشريف جميل بن ناصر - امتداد شارع وادي صقره - مقابل صيدلية فارمسي 1 - مركز الخير التجاري - بناية رقم 36 - مكتب رقم 5
رقم موبايل: 0796680068  -  البريد الالكتروني: info@ahkelak.com